Deine High-Speed Mission
Zu Speed Kit
Langsame Webseiten sind ätzend! Von den 3,5 Stunden, die Du täglich online verbringst, vergeudest Du 20 Minuten damit, auf das Laden von Websites zu warten. In Deinem Leben macht das insgesamt ein ganzes Jahr aus.
Schließe Dich unserer Mission an, ein Web ohne Ladezeiten aufzubauen, um alle Internetnutzer glücklicher zu machen. Unser Produkt Speed Kit ist das All-in-One-Tool für Seitengeschwindigkeit und beschleunigt Webseiten weltweit, darunter marktführende Unternehmen wie BMW, Zwilling und GANT.
Unser erstklassiges Team nutzt die neuesten Webtechnologietrends, um die Webseiten unserer Kunden bis zu 4x schneller zu machen und das Benutzererlebnis für 300 Millionen Benutzer pro Monat zu verbessern.
Klingt spannend? Komm an Bord und hilf uns, damit niemand unter Zeitverlusten leiden muss!
Um unser Enterprise Support Team zu verstärken, suchen wir eine:n Technical Solutions Engineer (all genders) in Vollzeit – eine Engineering-Rolle mit direktem Kundenkontakt und tiefem technischem Anspruch.
Zu deiner Rolle
Du bist Engineer – und Dein Spielfeld sind komplexe Websites im E-Commerce. Gleichzeitig bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es technisch knifflig wird: Du nimmst Probleme direkt entgegen, stellst die richtigen Rückfragen, um das Thema einzugrenzen, und tauchst dann tief in die Analyse ein. Auf Netzwerk- und Browser-Ebene untersuchst Du Bugs, entwickelst Hypothesen und arbeitest eigenständig an der Lösung – von der ersten Nachricht bis zum Fix. Anschließend bereitest Du die Ergebnisse für den Kunden auf und stellst sicher, dass alles nachvollziehbar gelöst ist. Gemeinsam mit dem Customer Success Management und dem Product Integration Team sorgst Du dafür, dass Speed Kit bei unseren Enterprise-Kunden reibungslos läuft. Nebenbei entwickelst Du die Tools und Prozesse weiter, die unserem Team den Alltag erleichtern.
Wenn Du gerne wie ein:e digitale:r Detektiv:in arbeitest, Theorien aufstellst, im Browser auf Spurensuche gehst und Dich durch JavaScript-Code frisst, bis Du die Ursache gefunden hast – und das Ergebnis dann auch souverän an den Kunden kommunizierst – dann bist Du hier genau richtig.
Zu deinen potentiellen Aufgaben
Deep Debugging & Analyse
Langsame Webseiten sind ätzend! Von den 3,5 Stunden, die Du täglich online verbringst, vergeudest Du 20 Minuten damit, auf das Laden von Websites zu warten. In Deinem Leben macht das insgesamt ein ganzes Jahr aus.
Schließe Dich unserer Mission an, ein Web ohne Ladezeiten aufzubauen, um alle Internetnutzer glücklicher zu machen. Unser Produkt Speed Kit ist das All-in-One-Tool für Seitengeschwindigkeit und beschleunigt Webseiten weltweit, darunter marktführende Unternehmen wie BMW, Zwilling und GANT.
Unser erstklassiges Team nutzt die neuesten Webtechnologietrends, um die Webseiten unserer Kunden bis zu 4x schneller zu machen und das Benutzererlebnis für 300 Millionen Benutzer pro Monat zu verbessern.
Klingt spannend? Komm an Bord und hilf uns, damit niemand unter Zeitverlusten leiden muss!
Um unser Enterprise Support Team zu verstärken, suchen wir eine:n Technical Solutions Engineer (all genders) in Vollzeit – eine Engineering-Rolle mit direktem Kundenkontakt und tiefem technischem Anspruch.
Zu deiner Rolle
Du bist Engineer – und Dein Spielfeld sind komplexe Websites im E-Commerce. Gleichzeitig bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, wenn es technisch knifflig wird: Du nimmst Probleme direkt entgegen, stellst die richtigen Rückfragen, um das Thema einzugrenzen, und tauchst dann tief in die Analyse ein. Auf Netzwerk- und Browser-Ebene untersuchst Du Bugs, entwickelst Hypothesen und arbeitest eigenständig an der Lösung – von der ersten Nachricht bis zum Fix. Anschließend bereitest Du die Ergebnisse für den Kunden auf und stellst sicher, dass alles nachvollziehbar gelöst ist. Gemeinsam mit dem Customer Success Management und dem Product Integration Team sorgst Du dafür, dass Speed Kit bei unseren Enterprise-Kunden reibungslos läuft. Nebenbei entwickelst Du die Tools und Prozesse weiter, die unserem Team den Alltag erleichtern.
Wenn Du gerne wie ein:e digitale:r Detektiv:in arbeitest, Theorien aufstellst, im Browser auf Spurensuche gehst und Dich durch JavaScript-Code frisst, bis Du die Ursache gefunden hast – und das Ergebnis dann auch souverän an den Kunden kommunizierst – dann bist Du hier genau richtig.
Zu deinen potentiellen Aufgaben
Deep Debugging & Analyse
- Tiefgehende Analyse von Bugs: Wie lädt die Seite? Was passiert im Netzwerk? Wo liegt das Problem im JavaScript? Du entwickelst Hypothesen, überprüfst sie systematisch und findest die Root Cause
- Eigenständiges Debugging von komplexen Webseiten-Problemen mithilfe von Browser DevTools, Netzwerk-Analyse und Log-Auswertung – Ende-zu-Ende, von der ersten Analyse bis zum Fix
- Enge Zusammenarbeit mit dem Product Integration und Product Management Team, um Erkenntnisse aus Deiner Analyse direkt in Prozesse und Produktentwicklung einfließen zu lassen
- Entwicklung und Verbesserung von internen Debugging-Werkzeugen, die unserem Team helfen, Probleme schneller zu erkennen und zu lösen
- Support bei der Weiterentwicklung von Monitoring-Lösungen und Alert-Systemen, die Probleme sichtbar machen, bevor Kunden sie bemerken
- Automatisierung von wiederkehrenden Analyse- und Maintenance-Aufgaben – Du machst den Support-Alltag durch eigene Tools effizienter
- Technische Beratung und Unterstützung per E-Mail und in Video-Calls – Du kommunizierst auf Augenhöhe mit Entwickler:innen auf Kundenseite
- Du bist die Brücke zwischen Kunde und Produkt und bringst Kundenfeedback strukturiert ins Team ein